شروط وأحكام الدفع والاسترجاع

تطبق هذه الشروط على جميع الحجوزات والمدفوعات لخدمات مركز فلذات يُعد تأكيد الحجز والدفع موافقة على جميع البنود التالية.

1.1. يجب دفع جميع رسوم الخدمة المحجوزة (اليومية، الأسبوعية، الشهرية) مسبقاً وبالكامل قبل بدء الخدمة.

1.2. يتم قبول الدفع عبر ( نقداً , البطاقة مدى أو الائتمانية، جهاز الدفع , التحويل البنكي، تابي وتمارا )

1.3. يتحمل ولي الأمر رسوم إضافية في حال التأخر عن استلام الطفل بعد موعد إغلاق المركز المحدد، وتحسب بمعدل [25/ الساعة].

2.1. الإلغاء قبل 7 أيام عمل أو أكثر: يتم استرداد 100% من المبلغ المدفوع، مع خصم [ 5%] كرسوم إدارية وبوابة دفع.

2.2. الإلغاء قبل 3 إلى 6 أيام عمل: يتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع.

2.3. الإلغاء قبل أقل من 3 أيام عمل: لا يوجد استرجاع للمبلغ المدفوع.

3.1. للحجوزات اليومية: لا يوجد استرجاع لأي جزء من رسوم الحجز اليومي في حال سحب الطفل قبل انتهاء الفترة المحددة.

3.2. للحجوزات الأسبوعية أو الشهرية:

* لا يتم استرداد أي رسوم أو جزء منها للفترة المتبقية وغير المستخدمة بعد بدء الاشتراك.

* أيام الغياب أو عدم استخدام الخدمة لأي سبب (غير قاهر وموثق) لا تُعوض، ولا تُرحل، ولا تُسترد قيمتها.

4.1. في حال السحب القسري للطفل بسبب حالة صحية تتطلب غياباً طويلاً، يجب تقديم تقرير طبي رسمي.

4.2. تحتفظ إدارة المركز بالحق في مراجعة الحالة وتقدير نسبة الاسترداد أو تجميد الاشتراك المتبقي.

5.1. يجب تقديم طلب الاسترجاع خطياً أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمركز.

5.2. تتم معالجة وإيداع المبالغ المستردة (في حال الموافقة) خلال فترة تتراوح بين [ 15 إلى 30 يوم عمل] من تاريخ الموافقة النهائية.

5.3. يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز.

6.1. يحق للمركز إلغاء الاشتراك دون استرجاع المبلغ في حال ثبوت مخالفة ولي الأمر لشروط المركز، أو إذا شكل سلوك الطفل خطراً على الآخرين